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IPTV奥运营销杂谈 [原创 2008-05-26 10:02:45]  

08年被很多人看成IPTV业务发展至关重要的一年,其主要原因在于北京奥运会的举办,被誉为IPTV发展的历史机遇。当然,所指的机遇就是希望借助北京奥运会让用户感受到IPTV收视体验的独特性,那么针对IPTV独特的收视体验,在营销上具体可以做哪些事情,个人想谈三个方面,以为引玉之砖:

 

一、互动性满足用户参与,体现全民奥运

IPTV可以利用宽带网络的双向优势,开展互动营销,使用户通过电视参与奥运。例如:设置奥运竞猜栏目,用户可以预测中国队获得金牌数目,也可以预测各项比赛的结果。对于竞猜获胜的用户,可以领取由第三方赞助单位提供的奥运纪念品。当然,在互动性方面,也有公司提出开通奥运聊天室功能,让用户可以进行实时交流,个人觉得这种互动受限于遥控器打字的不便性,所以不如赛事预测来的方便,因为预测只要输入简单的比分数字和联系电话即可。

 

利用IPTV的投票功能,参与各项赛事及与赛事相关事件的投票,比如:兵乓球男单比赛进入决赛的两名运动员是中国队的马林和王浩,可以请观众预测谁将是最后的冠军;或者在足球比赛中,某国一名球员对裁判的判罚表示抗议,针对这一比赛相关事件,观众可以通过投票的方式来评判裁判和球员孰是孰非;当然,投票栏目不同于竞猜,投票只是体现大众对赛事结果的定性判断。而预测栏目则体现用户个人对赛事的定性、定量预测,另外一点就是赛事预测有奖品刺激。

 

二、结合短信、WEB推送开展奥运快递

运营商可以开展奥运快递活动,每天上午将当日赛事通过短信、WEB推送方式发给IPTV用户和潜在IPTV用户,对IPTV用户,可以提醒他们注意收看各项比赛;对于潜在IPTV用户,则可以吸引他们办理IPTV业务。另外,针对每项中国队夺金的项目,都第一时间将比赛结果告知IPTV用户,而对于潜在IPTV用户,每天可以群发总结性的奖牌榜,这样可以体现IPTV的优越感,从而利用这种优越感去影响潜在IPTV用户办理业务。我们可以试想一下:当同在一个单位的两个用户,一个已经办理IPTV业务,一个还没有办理。两用户每天上午可以收到当日赛事预报、晚上收到奖牌榜两条短信。而办理IPTV的用户还能更及时的掌握每项赛事的比赛结果。这时,IPTV用户的优越感就可以影响未办理IPTV用户的消费行为。

 

三、可以开展节目定制(前提:技术允许)

结合回看功能,针对不同的用户提供个性化的奥运收藏夹服务,对于即将开展的各类比赛,用户可以定制到奥运收藏夹,然后由IPTV内容运营商将各个比赛的录像加到各个用户的奥运收藏夹,提供更人性化、更个性化的服务。如此一来,即便上班没有时间看比赛的用户,回到家中也不用一级一级菜单查找,只要进入奥运收藏夹就能方便地找到自己想看的比赛。相信轻松便捷的用户体验可以提高用户的感知,从而形成良好的口碑效应。更进一步的话,只要技术允许,用户甚至可以定制自己的奥运频道,把相关赛事的比赛录像组合成虚拟频道,开展IPTV奥运节目DIY,真正实现我的电视我做主。

 

IPTV奥运营销可操作内容很多,实施起来也很系统,以上所述仅为笔者零碎的想法,有些技术上已经具备实现能力,有些还不知道是否能使实现,权当头脑风暴,望诸君勿笑。

 

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IPTV游戏路在何方 [原创 2008-05-13 11:00:20]  

IPTV上线以来,不少厂商都在探讨增值互动应用,其中探讨比较多的就是游戏。而从目前国内IPTV游戏的应用来看,主要有两大类:用户—用户互动、人—机互动。用户间互动的游戏主要以棋牌类游戏为主,人—机互动类主要有竞猜答题等。但从目前的运营情况来看,IPTV游戏的应用情况并不理想,更无法与PC上的互动游戏相提并论。

 

IPTV游戏之所以没有被普遍接受,主要原因有几个方面:一、遥控器操作不灵敏,很多时候按键不随意,需要对准机顶盒,否则机顶盒无法感应,互动不够有效;二、IPTV游戏的互动方面虽已考虑遥控器操作特点,但UI设计上还不成熟,用户操作不方便;三、目前的产品只是对互联网游戏的简单翻版,尚缺乏优质的内容。四、电视机作为看电视节目的终端,用户使用电视玩游戏的习惯需要培养。这些问题如不能解决,IPTV的游戏将很难发展起来。尤其现在游戏终端越来越多的状况下,留给电视机的空间就更有限。而这些问题的解决,就需要产业链的各方共同努力,从而最终使IPTV摆脱以视频为主的收入来源单一的困境。

 

 首先,电信运营商需要对业务进行统一规划,从而根据业务需求协调平台商、机顶盒厂家、游戏开发商进行游戏产品的开发。其中,最重要的工作莫过于标准的统一,从而实现不同厂商机顶盒功能的互通。只有这样,游戏产品才能做大。另外,针对游戏产品的推广,电信运营商需要制定相应的策略,从而培养用户使用电视机玩游戏的习惯。

 

其次,作为机顶盒厂商,对机顶盒处理能力需要增强,尤其对于机顶盒操作灵敏度的提高。目前UT的机顶盒通过USB接口接一个接收器,可以有效提高遥控器操作的灵敏度,但这个接收器摆在机顶盒外面无论从美观和方便方面考虑都不太符合用户的使用感知。如果能将这个接收器内置到机顶盒内,相信对于提高游戏互动性将起到推动作用。另外,目前很多游戏之所以无法在IPTV上应用,跟机顶盒的处理能力有关,机顶盒有限的处理能力限制了游戏产品的开发。如果机顶盒厂商能提高机顶盒的性能,相信会有效促进IPTV游戏产品的应用,当然,性能的提高并不能以过高的成本、定价来换取。同时,在遥控器灵敏度和机顶盒处理能力提高的情况下,考虑改变遥控器的UI设计,可以将遥控器改造成手柄式样,方便用户使用,这方面可以借鉴盛大易宝的经验。

 

再次,作为游戏产品开发商,要提高产品的易用性和吸引力。对于用户—用户互动类产品,一方面,可以在完善现有棋牌游戏的基础上,吸取网页游戏的成功经验,开发网页游戏的电视版。通过融入历史文化知识,提高游戏的趣味性、教育性。同时,通过各类卖道具等实现盈利。另一方面,小霸王学习机的游戏或许也可以为IPTV所用。我们可以开发类似的游戏,通过下载到机顶盒使用,用户可以通过两个无线手柄式遥控器进行对战,盈利模式可以是按下载收费,例如:3元/款,也可以是按月收费。而对于人—机互动类游戏,除了现有的有奖付费竞答,还可以利用第三方广告赞助的方式,开发各类人—机互动竞答游戏,例如:将广告主的产品、品牌等融入试题,由观众进行竞答,以积分的形式进行排名,排名前十位用户分别获取广告主提供的不同产品。

 

最后,作为电视机为显示终端,内容监管自然是不可缺少的一个方面。游戏产品的内容必将引起相关部门的注意。因此,游戏厂商在产品的开发方面应倡导积极健康的主题,从而获得健康的政策环境。对此,我们可以尝试将我国的古代文化融入游戏,使用户在游戏娱乐的同时,学习历史文化知识。例如:孙子兵法情境应用等。相信,通过产业链各方的努力,加之IPTV用户的规模增长,IPTV游戏产品应用会有春暖花开的一天。

 

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电子商务时代的电子发票 [原创 2008-04-24 11:24:21]  
电子商务在阿里巴巴、易趣等先驱的带动下,已逐渐深入商务活动的各个角落,但在电子商务繁荣的背后也存在一系列的问题。除了商家资质审核监管外,还有一个就是税收问题,例如:淘宝网商家购物是否提供真实的发票问题。当然现代电子商务的开展,基本上都是伴随着物流配送。因为很多时候交易的都是实物,毕竟像软件这样的产品交易只是电子商务的一个方面。而物流除了配送货物之外,目前还有一个重要的作用,就是合同、发票的配送。尤其在B2B交易中,企业购买物品都需要发票。
 
对于发票是否必须邮寄的问题,个人觉得无论是对需要物流配合的电子商务,还是不需要物流配合的高新技术行业的电子商务,都可以通过电子发票来实现,无需进行纸质发票邮寄。
 
这里我所说的电子发票,并不是指目前大多数企业用的这种,而是一种结合电子认证技术的发票,这种发票打印出来无需企业盖章即可使用,甚至可以直接使用电子版报帐等。有了这样一种发票,企业在电子商务活动中就可以直接向当地税务局发出开具发票的申请,然后税务局根据企业代码提供经过加密的电子发票。当然这里面涉及到识别码认证,收到发票的企业可以根据这个识别码来检验发票的真假,避免开具发票的企业弄虚作假,偷税漏税。
 
相信有了这种电子发票,企业的电子商务活动将变得更加方便,尤其是无需物流配送的软件销售行业以及以后的电子书交易等,卖方将无需为发票而安排快递。当然这里还有另外一个问题,就是企业在电子商务活动中,很多时候也存在合同的签定和快递。这里可能就有人会说,与其使用电子发票,还不如直接用纸质发票随合同一起邮寄,事实也的确是这样。但这里我要说两点:一是对于很多无需合同的购买行为,发票成了唯一的保修凭证,单独为发票安排邮寄也有点不太划算;二是电子商务的合同其实也是可以通过电子化合同来代替,政府相关监管部门可以提供一种中介平台,为企业之间的商务合同签定提供认证。企业将达成一致的合同提交给中介平台,中介平台根据企业代码进行认证(相当于合同章),双方提交认证完毕即可生效,从而也规避了纸质合同的邮寄和保存问题,毕竟电子合同的保存要比纸质合同方便。
 
至于发票和合同的识别认证,可以使用二维码技术,发票和合同上面的公章都可以用代表企业的唯一的二维码来标识。国家可以规定二维码的法律效力等同于企业公章,为电子发票、电子合同提供政策依据,营造一种无纸化交易的市场环境。相信通过电子发票、电子合同等技术,电子商务活动将向更广更深的空间发展。

 

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580K—我的信息我做主 [原创 2008-04-11 12:01:10]  
近来,我的126的邮箱总是不断收到580K发来的邮件,提醒我浏览我关注的消息。当我点击链接进入的时候,直接就显示了我的用户名(与邮箱一样),无须再次输入用户名、密码。进入后,简单看了一下,发现这是一个为用户提供个性化订制信息的服务平台。用户可以将自己所关注的信息添加帮看,然后就可以通过邮件或直接登陆580K来浏览,从而避免了在茫茫网海搜索信息的痛苦。
对于我,一个经常关注科技类信息的用户,我通常主要登陆新浪的科技频道,但有时也会进一些行业论坛,通常要在几个网站之间切换。有时候登陆上去没有新信息,或者没有自己感兴趣的信息,所以比较耽误时间。如果长时间不上,又发现有好多新闻。有了580K,就可以很好地解决这种问题。
作为一款产品,580K在满足用户信息获取的同时,他可以实现多种方式的盈利。首先、广告收入作为互联网主要收入之一当然不在话下;其次、个性化的订制手段可以实现针对高端用户的收费服务,例如:短信提醒;再次、移动互联网的兴起后,手机上网查看新闻就更加方便,到时结合短信通知、WAP PUSH页面等,也可以开辟新的收费服务。
但作为一个新市场,其业务推广需要较长的时间,在这段时间里,就不排除出现竞争对手的情况,比如:腾讯。用QQ的人都知道,腾讯就经常通过QQ PUSH弹出各类新闻信息,这为腾讯新闻栏目赢得很高的人气。如果腾讯也开拓个性化PUSH信息业务,那么对于580K将是一个严重的影响,因为腾讯规模庞大的QQ用户是580K难以与腾讯竞争的主要因素。当然,如果作为有自己新闻网站的公司,腾讯有理由不去涉足这块市场的话,那么作为百度则是完全有理由与580K竞争。因为百度的新闻栏目主要是以链接第三方网站的形式来提供,内容庞杂,用户访问量不高。但百度结合即将上线的Baidu HI就可以实现类似于QQ PUSH的弹出信息,再加之基于Baidu HI提供个性化订制,相信将会成为580K的最大威胁。而且百度进入这一行业,还可以进一步推广其搜索服务,以前是用户自己去搜索,通过个性化订制后,就可以实现百度代替用户搜索,然后将结果呈现给用户。这样一来,就可以实现百度搜索的两条腿走路:一条腿是针对用户感兴趣的常性问题,进行个性化订制,结合Baidu HI实现PUSH;另一条腿就是针对用户非常性关注的突发信息进行主动搜索。

 

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从校友录到同事录 [原创 2008-04-10 10:41:00]  
虽然我现在使用校友录越来越少,但对校友录这种人际联系平台还是很感兴趣。只是感觉校友录在应对QQ群等竞争对手分流用户的时候,没有能够很好地应对。虽然校友录现在也推出了博客圈等聚集人气的业务,但感觉晚了许多。如果当时校友录能将各个以班级为群体的成员打通接口互动起来,形成多维度的圈子,想必要比今天的情况好许多。
校友录早期汇集的成员现在大多都已经毕业,走上了工作岗位,在这时,这些人群有了QQ群、博客圈等就很少再去校友录,因为同学之间的联系完全可以通过班级QQ群来实现。但从另外一个角度来说,新浪博客的经营方式或者可以给校友录一个借鉴。
早期使用校友录的人大多走上工作岗位后,同事之间的联系一直是个问题,而且以公司为单位的QQ群不像班级QQ群那样多和活跃,尤其在人离开公司之后就很难在QQ群里继续留下,毕竟涉及商业信息安全问题。但职场中人都明白一个道理:人脉是很好的职业资源,所以这些职场中人都需要相互之间保持联系。所以,以企事业单位员工之间交流为主题的社区网站将受到用户的欢迎,也许我们可以称之为“同事录”。
同事录可以提供各种单位群体的交流场所,同时,不同单位的员工之间还可以通过行业圈实现互动、加为好友等,还可以为不同单位的用户提供商业合作机会。所以,通过同时录,用户不但可以找寻自己失散多年的同事,保持原有的人脉;而且还可以认识不同行业的新成员,建立新的人脉关系。
在现在职场竞争日趋激烈的环境下,各单位的人员流动性相比以往都要高出许多,保持原有的人脉关系也是许多职场人士的共同需求。虽然可以通过手机等方式联系,但毕竟手机号码是随着城市的变换而变换的。我们都有这样的体会,经常收到某某发来短信说刚换了手机号码,其实通过同事录,他只需要更新他的个人信息,或者在同事录发一条公告信息,或者群发一下邮件就可以了。当然,同事录也可以自动为每个成员建立一个通讯录,里面的信息完全与他/她的同事个人信息保持同步。

 

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密码管理系统设想 [原创 2008-04-02 09:11:00]  
作为网民,每个人都会存在隐私信息的安全问题,与之相伴相生的就是密码的保护与提取问题。无论是网站的会员,还是QQ用户,在进行用户鉴权的时候,我们都会有一个用户名或者ID、一个对应的密码。随着使用网络的服务的增加,用户会成为不同网站的会员,也会使用很多其他的网络服务,于是便产生了密码的设置问题。有的用户为了方便记忆,所以的服务都使用同一个密码,从而造成密码一丢俱丢的安全隐患。而有的用户信息安全意识高,为各种业务设置了不同的密码,可是当有些业务很久不用之后,自己连密码都不记得了,结果是防人防己。
于是,这些问题的解决就变得至关重要。其实这些问题,可以通过开发一种凌驾于各种网络服务之上的系统来解决,我姑且称之为密码管理系统。我们可以设置每种业务的启动,都可以通过密码管理系统打开(比如:用户可以将自己浏览的网站加进密码系统,用户只要点击该网站的链接,就可以打开网站;用户点击密码管理系统中的QQ图标就可以启动QQ程序),等要输入用户名和密码的时候,就可以选择从与网站对应的密码库中提取出用户名、密码,然后复制、粘贴就实现登陆。当然通过这种方式,我们如何保护信息安全呢?我们可以通过个人信息的多重确认来进行。第一、每个用户在使用密码系统的时候都需要输入用户名、密码、个人信息(例如:身份证、生日、电话等),然后才能进入用户自己的密码管理系统,这里输入的密码类似于网上银行的查询密码。第二、用户可以选择是否设置提取密码,对于非常重要的密码信息,用户可以设置提取密码来实行双重保护,这里的提取密码类似于网上银行的的支付密码。
在系统的访问形式上,可以通过客户端,也可以通过WEB管理页面。用户登陆以后就可以选择自己要使用的业务,并轻松实现业务鉴权。也就是说,通过密码管理系统,用户只需要最多记忆两条密码信息就可以实现对多业务的访问。而且,密码管理系统可以由用户根据自己使用的业务进行程序添加,而且可以进行各类业务的分类管理,例如:博客、IM等分类。
厂家开发密码管理系统,可以通过多种方式实现广告盈利。第一、在密码系统中嵌入广告信息,从而实现广告收益。第二、通过对用户使用业务的种类进行分析,实现用户细分,从而为其他公司提供准确的营销目标群体。例如:对于经常使用QQ的用户,我们可以通过密码系统向其推广百度HI等其他IM软件;对于游戏爱好者,我们可以向其推广各类游戏产品。针对目标群体的精确营销方式,可以是通过在密码管理系统里面配置邮件系统;也可以通过类似于QQ的弹出信息框。

 

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我看互联网在线教育 [原创 2008-03-28 17:54:36]  
互联网发展到今天,已经被越来越多的人使用,而且网上开展的各类消费也逐年增加。例如:网上购物、在线视频招聘等,那么今天我要说的就是在线教育。在线教育利用最新的互联网技术,进行教育内容的视频点播、同时还可以实现教学互动,可以说在学习效果上具有很多优势,简单分析如下:
一、互联网在线教育是一种打破了时间、空间限制的教育方式,学生可以根据自己的时间、空间特点选择学习内容。这样一来,学生具备了更多主动性,也就可以选择自己状态较好的时候进行学习。同时,这种不受教室空间限制是学习方式,可以有效避免灾害天气的影响。例如:今年南方雪灾的时候,湖南就采用了这种教学方式。
二、在线教育的课件可以反复收看,不像在教室里,45分钟老师讲授完规定内容,学生没有掌握也很难让老师重新讲一遍,而在互联网上,听不懂的内容可以随时后退,重新收看,直到看懂为止。因此说在线教育的效果要比在学校听老师讲课效果更好。如果说学校的老师是在为一群学生上课,那么互联网上的教学就是在为一个学生上课,它更像一个家庭教师,而且是可以随意掌握的家庭教师。
三、互联网在线教育体现教育公平性。我们大家都知道,现在的学校教育,都分成三六九等。从小学到中学、从中学到大学,处处体现了学生的优劣中差,与之相应的也就出现了学校的重点与非重点。当然学校的教学质量也就源自于老师教学水平的高低。在这种学校教育体制下,能进入重点学校接受一流老师授课的学生真的少之又少,为此,很多家长伤透了脑筋,现在互联网在线教育将彻底粉碎这一体制。在互联网上,优秀的老师授课视频大家可以共享,学生只要具备上互联网的条件,就可以收看。与之相应的,这也将肃清教师队伍中的南郭先生,使得那些不思提高教学水平的、教师队伍中的害群之马失去体制的保护伞,体现教育对学生负责。
当然,互联网在线教育也有其薄弱之处,但我们可以通过一系列的措施来解决这些负面的影响,发挥互联网在线教育的优势,使学生获得更为优质的教育。例如:通过IPTV来实现,而不是电脑,从而避免互联网色情信息对学生心理的影响。

 

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我看IPTV的卡拉OK [原创 2008-02-22 09:36:58]  
时下,关于IPTV增值产品的开发受到不少厂家关注。前后也出现了不少商用产品,比如:游戏、证券、学生教育、卡拉OK等。那么针对卡拉OK,个人想谈谈自己的看法。总的来说,我觉得卡拉OK对家庭用户来说不具备很强的单产品赢利能力,属于叫好不叫座的产品。简单分析如下:
一、卡拉OK是一项社交性的娱乐服务。用户之所以选择去K歌,大体上都是因为社会交往的需求:三五个朋友吃过晚饭寻找的下一个娱乐对象、热恋中情侣的单处空间、学生过节的庆祝活动等等。而这些集体性质的活动,很少人会选择在自己家里进行。针对家庭用户来说,经常在家唱歌的用户自然也不会太多,除了很多脉霸级的用户或春节等特别的节日。
二、卡拉OK服务消费时间与家庭具有不协调的一面。K歌的用户中大部分都是上班族和学生。这两种群体K歌的时间大体集中在晚上或周末下午。由于目前的建筑隔音还达不到理想的效果,因此这些时间段在家唱歌会打扰周围邻居的休息,一两次的打扰,邻居可能选择忍耐,但长期下去必然会受到谴责与制止。
三、卡拉OK服务具有社会表现性。经常K歌的人,很大一部分都希望自己唱的歌得到朋友的夸奖,所以很多人都会选择自己比较拿手的歌曲。而在家里,有限且固定的观众无法满足用户的这种表现需求,一两次的新鲜之后终奖归于沉寂。
四、家庭卡拉OK的买单问题。卡拉OK作为IPTV的一项增值服务,如果针对单产品收费,有多少用户愿意买单将是一个值得怀疑的问题。如果采用产品包月,那么很多用户会因为使用少而觉得不值得。如果采用按点播收费,那么会因为点播量不高而难以支撑其版权费用,长此以往,SP也不愿意继续这项业务。
五、家庭卡拉OK提供方式的多样性。大家都知道,在IPTV出现之前,就已经有各种家庭卡拉OK的解决方案,像早期的VCD、近期的KTV软件等。但从市场现状来看,并没有多少用户在家使用。而且IPTV用户当中很多同时是宽带上网用户,网上各种免费KTV软件完全可以满足少数在家K歌的用户的需求。
综上所述,我们可以看出,卡拉OK作为IPTV的一项增值服务,其单产品盈利能力有限。当然,这并不是说卡拉OK毫无价值,毕竟其作为IPTV基础产品之外的一种免费赠送的服务可以提升IPTV产品的粘性,给用户更多价值感知。

 

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百度进军IM [原创 2008-02-20 11:48:48]  
今天在新浪上看到一条新闻,内容是百度即将进军IM市场,并称百度官方网站上登出招聘IM人才的信息。其实个人觉得百度进军IM也没有什么奇怪的,也许从表面看,百度搜索与IM没有什么关系,IM是一个新的领域。但用过百度知道的人知道百度知道是完全基于用户间的互动,我们可以称之为U2U(user to user)。正如我在《QQ群分众模式对传统网站的影响》中提到的,腾讯基于QQ的实时互动,赢得了很多用户,而传统U2U网站校友录却渐渐少人问津。所以从U2U发展的趋势来看,需要即时通讯工具。
那么,百度为什么需要IM呢?个人觉得有以下几个方面:
一、百度知道目前无法了解用户在线状况,实时点对点互动性差。用户抛出一个问题,可能半天都没有人回答,或者很长时间都无法得到满意的答案,这是因为用户之间互动不足的原因。有些用户可能对问题知道答案,但由于对问题理解不透彻而无法提出正确答案。对于这种状况,IM可以很好地解决。用户回答问题前,可以通过IM询问对方更多细节,从而提出更为准确的答案,缩短问题解决的时间,提高百度知道的业务粘性,吸引更多用户使用。
二、IM可以为百度的C2C搭建通讯平台。业界曾一直传言百度要进军C2C市场,那么对于开展C2C企业的运营情况可以看出,阿里巴巴有淘宝旺旺,腾寻有QQ。这些都可以作为C2C业务中用户间通讯的工具。所以百度做IM也是为进军C2C搭建了通讯平台,方便用户之间的交易。
三、IM可以为百度新闻提供推送渠道。百度的新闻频道虽然已经建立,但用户使用情况与新浪、腾讯等相比明显逊色很多,用户对百度的使用主要还是基于搜索。我们大家或许都有这样的经验,很多新闻我们都是通过QQ的弹出消息了解的,虽然这些新闻在时效性上不如新浪网,但主动推送的方式弥补了腾讯时效性的不足,为腾讯网赢得了很多人气。正是基于腾讯在这方面的成功,使得百度新闻转向IM,期待通过IM的主动推送改变目前的境遇。
百度进军IM市场,还将为以后新业务的开展提供聚集实时人气的平台,这些将使新业务的快速推广提供有利条件。当然,这些都建立在一个基本条件上,那就是百度IM的成功运营。

 

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IM用户状态对手机功能的启示 [原创 2008-02-14 14:16:05]  
IM的发展经历了最初的文本信息传送到集合文本、多媒体、邮箱等多业务应用,可以说业务范围覆盖了上网服务的方方面面。而作为移动通信的代表——手机,也从最初的语音通信,逐步发展出短信、彩信、彩铃、邮箱等增值业务。从IM和手机业务的发展轨迹可以看出:IM和手机的业务形式逐步走向融合,彼此相互渗透。
那么,作为即时通信工具代表的QQ、MSN相比手机有哪些优势呢?首先,我们想到的是QQ和MSN的基本业务是免费的;其次,IM的通信功能相比手机更为灵活,用户可以更为个性化的定制自己的功能,设置自己的状态(在线、隐身、忙碌等)。对于基本业务的免费,我们知道手机(当然也包括固话)语音服务的最终趋势是走向免费。而IM的灵活的个性化设置目前在手机上并未体现,尤其是灵活的用户状态设置。作为一个普通用户,我很希望运营商能够在3G时代提供这样的应用。
就现阶段而言,使用手机的用户大多会有这样的体会,很多时候我们打电话给一个朋友,听到的提示是:您拨打的电话已关机、您拨打的用户忙,请稍候再拨、......等等之类的系统提示音,虽然这些提示也是关于用户状态的,但毕竟不够灵活,而且是事后的。那么如果我们将QQ/MSN方式的用户状态信息体现在手机上,我们就可以实现打电话之前了解对方状态,从而选择对方方便的时间打电话。比如:正在开会的用户可以选择自己的状态为:“会议中”,那么其他用户就可以像查看QQ好友一样找到该用户的号码,同时了解到对方正在开会,从而避免打扰。相信这样的应用将为用户的生活提供很多方便。

 

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