百度进军IM - 市场蜗牛的BLOG - yafei8217

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百度进军IM [原创 2008-02-20 11:48:48]

今天在新浪上看到一条新闻，内容是百度即将进军IM市场，并称百度官方网站上登出招聘IM人才的信息。其实个人觉得百度进军IM也没有什么奇怪的，也许从表面看，百度搜索与IM没有什么关系，IM是一个新的领域。但用过百度知道的人知道百度知道是完全基于用户间的互动，我们可以称之为U2U（user to user）。正如我在《QQ群分众模式对传统网站的影响》中提到的，腾讯基于QQ的实时互动，赢得了很多用户，而传统U2U网站校友录却渐渐少人问津。所以从U2U发展的趋势来看，需要即时通讯工具。

那么，百度为什么需要IM呢？个人觉得有以下几个方面：

一、百度知道目前无法了解用户在线状况，实时点对点互动性差。用户抛出一个问题，可能半天都没有人回答，或者很长时间都无法得到满意的答案，这是因为用户之间互动不足的原因。有些用户可能对问题知道答案，但由于对问题理解不透彻而无法提出正确答案。对于这种状况，IM可以很好地解决。用户回答问题前，可以通过IM询问对方更多细节，从而提出更为准确的答案，缩短问题解决的时间，提高百度知道的业务粘性，吸引更多用户使用。

二、IM可以为百度的C2C搭建通讯平台。业界曾一直传言百度要进军C2C市场,那么对于开展C2C企业的运营情况可以看出,阿里巴巴有淘宝旺旺,腾寻有QQ。这些都可以作为C2C业务中用户间通讯的工具。所以百度做IM也是为进军C2C搭建了通讯平台，方便用户之间的交易。

三、IM可以为百度新闻提供推送渠道。百度的新闻频道虽然已经建立，但用户使用情况与新浪、腾讯等相比明显逊色很多，用户对百度的使用主要还是基于搜索。我们大家或许都有这样的经验，很多新闻我们都是通过QQ的弹出消息了解的，虽然这些新闻在时效性上不如新浪网，但主动推送的方式弥补了腾讯时效性的不足，为腾讯网赢得了很多人气。正是基于腾讯在这方面的成功，使得百度新闻转向IM，期待通过IM的主动推送改变目前的境遇。

百度进军IM市场，还将为以后新业务的开展提供聚集实时人气的平台，这些将使新业务的快速推广提供有利条件。当然，这些都建立在一个基本条件上，那就是百度IM的成功运营。